2021年支持经济发展服务民生十件实事

深化党建共建

将共建主体从支行党总支、分行本部党支部扩大到网点党支部、支行内设部室党支部，在更广阔的领域、以更丰富的形式、与更广泛的客户加深合作关系，深挖合作潜力，拓展合作领域，助力业务发展。目前，全辖共计结成银企、银政、银军等共建七十余对，党员先锋模范作用、支部战斗堡垒作用进一步增强，为高质量发展注入强大动力。

支持实体经济

聚焦重点领域、重点企业、重点项目，加大贷款投放，支持民营、制造业高质量发展。2021年，民营企业贷款较年初增加15.23亿元，增速实现19.45%；制造业贷款较年初增加13.44亿元，增速达26.31%，民营、制造业贷款增速均超过对公贷款及全部贷款增速，进一步激活了民营经济活力，促进了我市制造业高质量赶超发展落地实施。

支持乡村振兴

加大普惠贷款投放。2021年，银保监普惠金融贷款较年初增加10.42亿元，贷款增速42.2%。丰富产品体系，加快普惠金融发展。借助互联网和大数据平台技术，先后推出了税务贷、跨境贷、用工贷等系列普惠产品，全年线上融资产品较年初增加825户、9.86亿元。创新融资方案，先后对清河羊绒汽配、宁晋电线电缆等产业集群、今麦郎等龙头企业设计特色融资方案，累计投放贷款85亿余元。落实续贷政策，全年累计为199户323笔2.82亿元办理无还本续贷手续，有效缓解企业资金周转压力。

助力安居乐业

2021年，发放个人住房贷款75亿元，支持了14942户居民的购房资金需求，为近500个建设项目提供了按揭贷款资金支持，支持了邢台市290余家房企平稳健康发展。在积极支持居民购房需求的同时，不断完善内部机制，提高业务处理效率。现在，走进工商银行任何一家办理个人贷款业务的机构，都有专业的信贷人员提供“一条龙”、“一站式”的服务和业务处理机制，让客户切身感受到工商银行服务的方便快捷。

“金融+科技”开启智慧银行新体验

坚持科技驱动、价值创造理念，推动智慧银行建设。为冀中能源等大型企业上线银企互联等项目，赋能企业迈向新台阶。依托国家政策导向，服务农村建设，为临城等投产三资平台，助力农村集体“三资”管理制度化、规范化。以开放互联网生态为平台，不断拓展智慧停车、智慧加油、智慧校园有情智慧场景建设。依托金融生态云平台，为企业和政府提供工会云和党建云业务，提升客户服务体验。

推出企业养老保险领取资格 “社银联合”认证

联合邢台市社会保险事业管理局在市本级推行企业养老保险待遇领取资格“社银联合”认证工作。较大限度的方便领取人员在按月领取退休金的同时，在银行网点直接进行资格认证，实现“最短距离”的专人认证服务。对老年人运用智能技术困难、无法通过人脸识别手机认证的人员，携带本人身份证、社保卡，可以就近到工商银行网点大厅，由大堂经理进行协助认证，受到退休人员的一致好评。

推出线上线下一体化 运营新模式

秉承以客户为中心的服务理念，大力推进金融服务方式变革，推出线上线下一体化运营模式，先后投产了“借记卡换卡不换号业务”“个人资信证明开立”“个人历史明细打印”“个贷历史明细打印”“企业账户便捷开户/变更”“吞卡领取”等个人和对公业务场景，将以往需客户到店办理的服务场景变为客户“一次都不跑”的服务方式，大幅提升客户服务体验，满足客户随时、随地、随心的金融服务需要。

加快网点优化提升

新增便携式智能柜员机30台，以强大的线下服务优势为支撑，构建多元化渠道聚合效应，提供优质、高效、安全、便捷的金融服务。持续加大网点布局调整力度，对12家支行网点进行迁址、装修改造，网点环境进一步优化。与邢台市团委合作，在全辖67家网点设立“工行小青星驿站”，发挥驿站公益惠民阵地作用，向公众免费提供休息座椅、饮水设施、公众教育等惠民服务设施，用实际行动履行大行社会义务。

拓宽服务渠道

紧紧围绕“客户至上、服务实体”的工作思路，以提升客户体验为目标，引导客户利用线上渠道体验金融服务，客户足不出户即可享受咨询、取号、专业金融理财服务，全面展现工商银行“情系大众、惠及民生”的服务情怀，客户口碑不断升温。现己拥有个人手机银行客户201万户、企业手机银行4万户。

履行社会责任

承担财政、企业、事业、退休职工工资代发工作，服务代发工资客户50余万人。开展“‘工’益金秋”爱心日、关爱留守儿童、困难群众活动，为他们送去生活、学习用品和慰问金。积极参与邢台市创建文明城市、抗击疫情志愿者活动，累计出动上万人次参与维护交通、小区封控值守。南宫发生疫情后，紧急筹措隔离服、消毒液等价值50000余元抗疫一线急需物资，送去工行一片爱心。积极参与精准扶贫工作，驻村干部在7县13个定点村开展帮扶，为乡村全面振兴贡献工行力量。

来源：邢台日报