我省加强物业管理共建美好家园初见成效

2021年，河北省住房和城乡建设厅积极响应住房和城乡建设部组织开展的“加强物业管理 共建美好家园”活动，对全省各地加强社区物业党建、促进小区精神文明建设、推动物业管理融入基层社会治理、建立协商议事机制、发动居民参与共建共治共享、规范物业服务行为、为群众办实事等方面开展了广泛调研。各地精心组织，充分调动主管部门、街道社区、业主委员会、物业服务企业的积极性，加强政策宣传和舆论引导，发动居民积极参与，营造了社会各界关心支持住宅小区治理的良好氛围。最终，秦皇岛市海港区秦皇半岛一区小区、青竹雅苑小区和邢台市信都区宜居小区成功入围全国“加强物业管理 共建美好家园”典型案例，发挥了典型示范和价值引领作用。

　　秦皇岛秦皇半岛一区小区  全方位提高业主生活品质 

　　成立“红色管家”志愿服务队，定期走访空巢老人、残疾业主，解决购物、维修、散步等实际困难，让“红色纽带”飘扬在业主心间。

　　针对业主反映强烈的电动自行车充电难、环路破损严重、小区缺少文娱活动场所等问题，安装了120个桩位的电动自行车充电桩，“变堵为疏”消除安全隐患。改造户外照明设施，配置高流明节能灯，增强户外照明亮度。将1400米破损石板路，改造为混凝土路，提升小区硬件设施。增设宠物拾便箱39处，安装休闲椅68个，增加社区休闲设施。压缩物业管理用房，建成900平方米的文娱中心，增设乒乓球室、棋牌室、歌舞大厅等活动场地，成为业主开展文娱活动的主阵地。

　　推动智慧社区建设，安装智慧物业管理终端平台，业主缴纳水电气等费用、收发快递等，均可在智慧终端上完成，实现了线上缴费“小区办”。构建“5分钟生活圈”，适当减免承租户费用，引进小超市、快递点、理发店、洗衣房、药房等多家实体店，便民服务更加精心精细。依托微信平台提供实时扶助，通过贴心管家建立10个业主服务微信群，实时发布物业管理动态、温馨提示，及时解决业主各项生活需求。2021年小区业主满意度达到99.23%。

　　秦皇岛青竹雅苑小区  共建“红色物业”新格局 

　　与社区党支部签订《共建红色物业意向书》，将党建工作成效转化为破解小区服务难题的“金钥匙”，形成“共筑组织基础、共议组织工作、共联组织活动、共促队伍建设、共办好事实事”的“红色物业”共建新格局。

　　物业服务企业签订明明白白消费承诺书，主动公开各类收费信息，将收费项目、收费标准、收费方式、企业经营情况、公共收益情况、专项维修资金使用情况等，在小区显著位置进行了公示，做到公开透明，阳光收费，2021年物业服务企业无任何行政处罚记录。

　　开展“我为群众办实事”活动，在小区内施划健身步道、增建电动自行车充电桩、设立儿童游戏区、搭建长城围墙、自制花车景观小品、配置宠物便箱等24项好事实事。与此同时，营造积极、健康、和谐、文明的小区氛围，围绕“红色、公益、健康”三大主题，相继开展了形式各异的主题文化活动，不仅丰富了业主的业余生活，更拉近了邻里之间的距离。

　　邢台宜居小区  架起群众、物业服务企业和社区间的“连心桥” 

　　发挥党建引领作用，在属地街道办事处和社区居委会的指导下，小区成立自管会，居民自发组成志愿服务队，齐心合力参与小区综合治理和物业管理，形成“责任共担、成果共享、问题共解”的基层治理新局面。通过“共商共治共建共议”，居民满意度达到99.24%，有力推进了“美好家园”创建向基层纵深开展。

　　充分发挥“百姓议事厅”和业主自管会作用，共商共议，增加充电桩、休闲健身场地等急难愁盼的便民服务设施，通过开展丰富多彩的社区文化主题活动，架起群众、物业服务企业和社区之间的“连心桥”。

　　为构建和谐环境、融洽邻里关系，建立“独居老人档案”，结合社区定期入户走访，免费测量血压、血糖，重要节日开展慰问等。定期开展“春节送福”“妇女节慰问”“母亲节送康乃馨”、露天观影、手工DIY制作、公益活动等文化活动，营造浓郁的文化氛围，创建和谐的社区环境，体现美好家园“家”的味道。（编辑：周珊）